Насколько прочное стекло используется в зеркалах и стеклах шкафов купе?
Все крупные стеклянные элементы покрываются изнутри специальной пленкой, которая предохраняет стекло от разбивания. При сильном ударе такие стекла не разлетаются, а лишь покрываются сеткой трещин.
От чего зависят сроки изготовления заказанной у вас мебели?
Как правило, распил заготовок и другие работы на производстве занимают немного времени, даже если это довольно сложные конструкции (у нас хорошее оборудование и высококвалифицированные специалисты). Большее время требуется на оформление мебели - художественную роспись фасадов, фотопечать и т.п.
Обязаны ли сборщики мебели убирать за собой мусор?
Да, конечно. Это входит в их прямые обязанности и они всегда это делают.
Может ли сборка мебели происходить в выходные или праздничные дни?
Да. Однако, стоит иметь в виду, что подавляющее большинство заявок на сборку приходится именно на выходные и праздники, поэтому об этом надо побеспокоиться заранее — не менее чем за две недели до предполагаемой даты сборки.
Если какие-то части привезенной мебели не подойдут по размерам, как долго будут переделывать детали? Бывали ли у вас такие случаи?
Да, такие случаи бывали. Если это произошло по нашей вине (ошибся замерщик или что-то не учли на производстве) и нужные материалы есть на складе, то необходимую деталь мы заменим в течение дня, отведенного на установку изделия.
На чем можно сэкономить при изготовлении мебели на заказ? Что самое дорогое и какие есть варианты?
Самое дорогое — это дизайнерские решения, потому что они всегда строго индивидуальны. С другой стороны, мебель на заказ потому и пользуется заслуженным спросом, поскольку делается специально для вас.
Можно экономить на фурнитуре (подъемные механизмы, механизмы скольжения и открывания), но мы не советуем это делать — такие вещи должны быть надежны и долговечны. Еще можно сэкономить на количестве внутренних ящиков и т.п. мелких элементах — это вы обговариваете с менеджером при проектировании изделия и можете легко увидеть как это влияет на конечную цену.
Мы переезжаем в другую квартиру. В старой уже был шкаф купе и другая сборная мебель. Можете ли вы перевезти их и собрать на новом месте?
И да, и нет - мы работаем только с собственными изделиями. Поэтому, если мебель была произведена нашей компанией, то да, мы перевезем ее на новое место. Если же мебель не наша, то нет. Связано это с тем, что если что-то сломается в наших изделиях, ты мы с легкостью это исправим, а если в чужих, но это будет очень не просто.
Делаете ли вы мебель для кухни для встраиваемой техники - холодильник, посудомоечная машина и т.д.?
Да, безусловно. Вообще, мы НЕ делаем только мягкую мебель. Зайдите на страничку «Галерея» и посмотрите — там есть примеры практически любой мебели, какую только можно вообразить.
Оплата заказа только наличными или есть и другие формы?
Мы работаем со всеми формами оплаты. А еще у нас можно купить мебель на заказ в кредит или получить рассрочку платежа. Подробности узнавайте по телефону у наших менеджеров.
Как происходит оплата заказа - есть ли авансовые платежи и почему нельзя оплатить заказ после сборки?
После того, как Вы вместе с менеджером спроектировали вашу мебель, выбрали цвета, материалы и т.п., мы заключаем с вами договор, по которому вы оплачиваете 50% от суммы заказа. Это делается для того, что бы мы были уверены, что вы не откажитесь от заказа и мы не зря купили все необходимые полуфабрикаты и комплектующие.
После получения денег мы приступаем к производству. Когда производственный цикл завершен (как правило, за 2-3 дня до оговоренной даты монтажа мебели) вы оплачиваете остальные 50%. Доставка конструкций в пределах МКАД бесплатна. Если же требуется везти мебель в Подмосковье, то в таком случае доставка будет платной. Сборка мебели оплачивается отдельно, причем на эту работу предоставляется отдельный пакет документов.
Есть ли в вашей компании гарантия на мебель и ее сборку? На какой срок она дается?
Да. Единая гарантия на изделие и сборку — 1 год. Поскольку мы работаем только с лидерами мебельных комплектующих, то у нас не бывает рекламаций — вся наша мебель служит годами без каких либо проблем. Но если, все же, какие-то проблемы и возникают, то это происходит в первые месяцы эксплуатации. Гарантийные документы выдаются после сборки мебели при подписании бумаг о приемке изделия.
Если меня не устроят некоторые положения в договоре, можете ли вы их поменять?
Увы, нет — все наши документы прошли юридическую экспертизу и мы стараемся строго придерживаться установленных в нашей компании правил.
Бывают ли у вас скидки от величины заказа? Можно ли рассчитывать на скидку при заказе нескольких крупных предметов? А если я решу снова к вам обратиться через некоторое время - будет ли у меня скидка и если да, то какая?
Размер скидки индивидуален и может сильно варьироваться в зависимости от стоимости заказа, времени его изготовления и т.п. Разумеется, вы обязательно получите существенную скидку, если обратитесь к нам снова. Также, если к нам придет кто-то из ваших друзей или знакомых, то они тоже могут рассчитывать на скидку как если бы это были вы сами.
Мне привезли мебель не того цвета, что делать?
Такого у нас никогда не было. Можно лишь представить, что, наверное, если такое все-таки вдруг случится по нашей вине, то мы бесплатно все исправим.
Можно ли изготовить мебель на заказ в кредит?
Да, можно — и в кредит, и в рассрочку.
Вы делаете только шкафы купе и кухни? А если я хочу полный мебельный гарнитур в едином стиле с мягкой мебелью?
Да, мы делаем практически любую мебель, кроме мягкой. Например, мы делаем кровати (и детские двухэтажные кровати в том числе), но матрас вы покупаете сами. В вашем случае, если вы хотите иметь дома или в офисе, например, диван и кресла, то мы посоветовали бы сначала купить их, а мы изготовим для вас остальную мебель, которая будет гармонировать с ними и даже больше — выгодно подчеркнет интересные детали в мягкой мебели и будет абсолютно индивидуальной, отражая ваш стиль и вкусовые предпочтения.
Можно ли изготовить у вас только раздвижные двери? Например, для уже имеющейся кладовки?
Да, можно. Такие заказы у нас время от времени случаются.